LOWYA(ロウヤ)  返品できない 返品交換 キャンセル条件 返品条件

LOWYA(ロウヤ) 返品家具

☑届いた商品が破損していた!返品や交換は出来る?
☑なんか思っていたのとイメージが違う!キャンセルしたい!
☑間違えて注文してしまった!キャンセルしたい!

こんな時LOWYA(ロウヤ)は、返品・交換・キャンセルって出来るのかな?そんな疑問にお答えします。

LOWYA(ロウヤ)  返品できない/返品交換の方法と返品条件

どんな場合でも返品や交換が出来るわけではありません。条件があります。ではその条件とは?

 LOWYA(ロウヤ)の返品交換について

・初期不良による破損・汚損・注文と違う商品が届いた場合に返品や交換可能
・お届けから30日以内が期限

届いた商品に汚れや破損などがあった場合には返品や交換を受け付けてくれます。
また、注文した商品と異なる商品が届いた場合も返品・交換の条件と一致しますので、返品・交換が可能です。

お届け後30日以内に返品や交換の連絡をしないと、期限切れとなり対応不可となりますので、早めに連絡をしましょう。

保証書が同封していない為、注文後のメールが注文情報代わりになる

LOWYA(ロウヤ)では、保証書を発行していません。ですから、保証書のかわりとなるものがあります。注文後にメールが送られてきますが、それが保証書の代わりとなります。メールを消去してしまいますと、返品や交換の際の対応が出来なくなってしまいますので、注意してください。

 LOWYA(ロウヤ)の 返品・交換条件

こんな場合は返品・交換が出来ません。
☑イメージ違いや注文間違い、質感/温度感/触り心地/感触等感じ方に個人差がある場合(イメージ違いの例:色味が画面と違う、思ったよりも大きかった/小さかった、商品のにおい、動作が生じる商品の強弱等)
☑商品が設置場所のサイズに合わない、入らない
☑天然木を材料(突板を含む)として使用した商品の節や、木肌の色味、木目の模様、色合い、商品画像と異なる板の場所により、色に濃淡の差がある等。天然木を使用した商品は1点1点木目や木肌の表情が異なりますので対象外となります。
☑ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等、お客様による破損・過失がある場合(修理、分解、改造、落下、損傷、故障)
☑不特定多数が使用する環境(漫画喫茶やネットカフェ、その他店舗環境)でのご利用の場合(耐荷重超過やご利用頻度が想定の範囲を超える場合でのご利用)
☑商品不具合による返品・交換やその他対応は、当社から直接ご購入いただいたお客様のみが対象となります。ネットオークションやフリマサイトによる転売品等、当社以外から購入された場合は対象外となります。予めご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
上記に該当しない場合でも、カスタマーサービスに連絡していただき、返品や交換の対象がとなってしまう場合もあります。
対象外となってしまう場合もありますが、何かおかしいと感じた場合は早めにカスタマーサービスに連絡することをおすすめいいたします。
カスタマーサービス
TEL:050-3183-0101
(土日祝日除く平日9:45~17:45)
カスタマーサービスは平日のみ対応しているので注意してください。
カスタマーサービスにお電話して確認する場合は、平日の9:45~17:45までとなっています。
電話が難しい場合は、チャットやメールでもお問い合わせが出来ます。

 LOWYA(ロウヤ)の返品方法と返品の流れ

商品が破損していた、汚れていた、違いう商品が届いた!

まずは、カスタマーサービスにお問い合わせください。

カスタマーサービス
TEL:050-3183-0101
(土日祝日除く平日9:45~17:45)
上記連絡先にお電話していただくか、メールにて連絡をしてください。その際、該当のパーツ番号や個数、不具合内容を知らせましょう。

確認後、新しい商品やパーツが発送されます。

LOWYA(ロウヤ)  返品できない/キャンセルの条件

 キャンセルの条件

例えば、購入する商品を間違えたしまった場合、キャンセルは出来るのでしょうか?結論から申しますとキャンセルは可能です。

ただし、条件があります。商品の発送手配に移行してしまっているとキャンセルはできません。その手前の段階であればキャンセルが可能です。

商品の注文後、自動配信メールが送られてきます。その際に、注文内容を確認して誤りが無いか確認をします。この時点で誤りに気が付けばキャンセル可能です。

その後、注文確定のお知らせメールが届きます。これ以降のキャンセルは不可の場合があります。最初のメールで誤りが無いか注意深く確認をしましょう。

 キャンセルの方法

出荷手続き後にキャンセルをしたい場合、キャンセル料がかかってしまいます。また、出荷後の場合はあキャンセルが出来ませんのでご注意下さい。

出荷手続き後のキャンセル料の一覧

商品売価(税込)キャンセル料(税込)
4,999円以下1,500円
5,000円〜9,999円2,250円
10,000円〜14,999円3,750円
15,000円〜19,999円5,250円
20,000円〜24,999円6,750円
25,000円〜29,999円8,250円
30,000円〜34,999円9,750円
35,000円〜39,999円11,250円
40,000円〜44,999円12,750円
45,000円〜49,999円14,250円
50,000円〜54,999円15,750円
55,000円〜59,999円17,250円
60,000円〜64,999円18,750円
65,000円〜69,999円20,250円
70,000円〜74,999円21,750円
75,000円〜79,999円23,250円
80,000円〜84,999円24,750円
85,000円〜89,999円26,250円
90,000円〜94,999円27,750円
95,000円〜99,999円29,250円
100,000円以上30,000円

LOWYA(ロウヤ)  返品できない/返品出来ないは嘘

LOWYA(ロウヤ)でGoogleの検索窓にLOWYA(ロウヤ)返品と入力しますと、「返品出来ない」と言ったキーワードが表示されますが、返品は可能です。

返品出来ないのか不安に思われる方もいらっしゃるかと思いますが、LOWYA(ロウヤ)返品出来ないは嘘です。ご安心下さい。

LOWYA(ロウヤ)  返品できない/まとめ

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